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标题: 用户上网错误代码说明 [打印本页]

作者: 伯牙抚琴 时间: 2009-3-24 17:48 标题: 用户上网错误代码说明

这个网络中心有，怕有的人没进去看到，所以拷贝到这里了
一、帐号登录出现619、678、716、718错误提示。
   原因：设备连接问题，指本机没有正确连接或是网络线路中断。
   解决：a.  检查物理网络连接是否正确。
         b.  检查网卡驱动是否正确安装。
         c.  电信服务器出现故障，等待一段时间后再登录。
   二、帐号登录出现691错误提示。
   原因：a. 输入的用户名和密码不对；
         b. 帐号处于超限欠费；
         c. 帐号信息不存在；
   解决：a. 请确定使用的正确的用户名和密码，并且使用正确的账号格式(name@cqust)。
         b. 请充值，并且激活套餐。
         c. 请到信息中心，进行开户申请。
   三、当帐号登录出现691报错信息之后，请按照如下步骤判断帐号的具体情况。
   3.1使用公用帐号登录Netkkeeper 2.5客户端
   首先在Netkeeper客户端上使用公用充值帐号：chongzhi@cqust，密码：123456，该帐号被限制只能访问http://gxsvr.online.cq.cn，持续在线时间最多10分钟，10分钟后自动掉线。

3.2访问http://gxsvr.online.cq.cn
使用公用帐号登录之后，使用浏览器访问http://gxsvr.online.cq.cn，输入自己的帐号和密码，并登录。

   a．在确定是正确输入自己帐号的情况下，提示“用户名或口令错误”，表示，密码可能被他人盗用篡改，或者是该帐号信息不存在。遇到此种情况，请带上相关证件，到买充值卡的地方登记并留下联系方式。
   b.  如果可以正常进入用户页面，表示帐号存在，且帐号和密码正确。说明是用户的流量使用完毕或者是其他人在使用该帐号。判断流量的方法如下：请在下图中查询自己的流量，注意起止时间，如果确实是流量用完了，请及时充值。如果流量还有，请到买充值卡的地方登记处理。

作者: 小米 时间: 2009-3-24 22:06

哦！是这样所！就是经常出现这样的问题，谢谢！

作者: 不再... 时间: 2009-3-24 22:14

2# 小米

呢个头像！